Zmíní-li se online kasino, český hráč obvykle má před sebou hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokterého hráče ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, jestli se na platformě vznášíte spokojeně, nebo vás jen obtěžují. Vydali jsme se proto prozkoumat, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo nás, zdali českým uživatelům nabídne reálnou kontrolu, nebo jestli jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme říct, že jsme nalezli na systém, který preference hráče nejen zohledňuje, ale zakládá na něm.
Periodicita a časování: V které době vás Robocat Casino ruší
Čím to je, že personalizace notifikací není jen maličkost
Každá notifikace soupeří o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí mimořádně. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Nadměrně rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém zná a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se citili v bezpečí.
Během testování jsme přišli na to, že filtrování notifikací podle typu je podstata pro přehled. Standardní český hráč možná bude chtít okamžitě vědět o každé výhře, ale už nepřeje si denní připomínku, aby se přihlásil. Pokud si tohle můžete nastavit, vytvoříte si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a chrání vás před zbytečným šumem. Podobný přístup kvalitu služby značně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vnímá hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.